Política de Garantia – Mercado
Política de Garantia – Showmakersdk
Base Legal
A garantia oferecida pela Showmakersdk está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo seus direitos em todas as compras realizadas em nossa loja.
Prazo de Garantia Legal
Conforme o Art. 26 do CDC, os produtos comercializados pela Showmakersdk possuem garantia mínima de:
- 90 (noventa) dias para produtos duráveis, a contar da data de recebimento
- 30 (trinta) dias para produtos não duráveis, a contar da data de recebimento
O que está coberto pela garantia?
- ✅ Defeitos de fabricação constatados dentro do prazo legal
- ✅ Produtos que chegarem danificados ou em desacordo com o pedido
- ✅ Itens com funcionamento inadequado sem interferência do consumidor
O que NÃO está coberto pela garantia?
- ❌ Danos causados por mau uso ou uso inadequado do produto
- ❌ Desgaste natural decorrente do uso cotidiano
- ❌ Danos causados por quedas, impactos ou exposição a líquidos (quando não previsto no produto)
- ❌ Produtos com sinais de violação, adulteração ou conserto por terceiros
- ❌ Danos estéticos que não comprometam o funcionamento do produto
Como acionar a garantia?
- Entre em contato com nosso suporte em até 7 dias após identificar o problema
- Informe o número do pedido e descreva o defeito com fotos ou vídeo
- Nossa equipe analisará o caso em até 30 (trinta) dias conforme o CDC
- Após confirmação do defeito, oferecemos:
- Substituição do produto por igual ou similar
- Reembolso integral caso o produto não esteja disponível
Direito de Arrependimento
Conforme o Art. 49 do CDC, você tem direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa, com reembolso integral incluindo frete.
Contato
Para acionar a garantia ou tirar dúvidas, entre em contato pelo nosso canal de atendimento disponível no site.